Dernière mise à jour: 12 août 2026
FLAVVA
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1. Produits périssables
FLAVVA vend des aliments réfrigérés. Pour la sécurité alimentaire, nous n’acceptons généralement pas les retours de produits ouverts ou non réfrigérés correctement après livraison.
2. Problèmes de qualité ou de livraison
Si un article arrive endommagé, décongelé, incorrect ou manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@flavva.com avec votre numéro de commande et des photos si possible. Nous offrirons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
3. Erreurs de notre part
En cas d’erreur FLAVVA (mauvais produit, double facturation), nous corrigeons rapidement par remboursement ou nouvel envoi.
4. Annulations
Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition. Une fois le colis réfrigéré en route, l’annulation peut ne plus être possible.
5. Remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution.
6. Contact
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