Politique de confidentialité Flavva Eat Healthy

Dernière mise à jour : 12 août 2026

FLAVVA
1252 Rue Bergar, Laval (Québec) H7L 0A1, Canada
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 (514) 617-7877

1. Qui nous sommes

FLAVVA (« nous ») exploite flavva.com et vend des trempettes méditerranéennes réfrigérées. La présente politique explique comment nous traitons les renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois canadiennes applicables sur la protection de la vie privée.

2. Renseignements que nous recueillons

Compte et commande : nom, adresse de livraison/facturation, courriel, téléphone, historique d’achat.
Paiement : traité par notre passerelle de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte.
Communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou l’infolettre.
Technique : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages consultées, et témoins (cookies) décrits ci-dessous.

3. Finalités

Nous utilisons vos renseignements pour traiter les commandes, livrer vers le Québec, assurer le service à la clientèle, prévenir la fraude, améliorer le site, et — seulement avec votre consentement — mesurer l’audience et la publicité.

4. Témoins (cookies) et mesure d’audience

Conformément à la Loi 25, les témoins non essentiels (analyse et publicité) ne sont déposés qu’après votre consentement explicite via notre bannière. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps via « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

Catégorie	Exemples	Base
Nécessaires	Session WordPress / WooCommerce, panier, Cloudflare (sécurité)	Toujours actifs
Analytiques	Google Analytics 4 (G-G9XJVZCSRS) — cookies _ga, _gid, _ga_*	Après consentement Analytique
Publicité / marketing	Meta Pixel / CAPI (si activé) — cookies _fbp, _fbc ; Google Ads _gcl_au ; attribution (p. ex. sbjs_*)	Après consentement Publicité

5. Communications marketing

Les infolettres sont envoyées seulement si vous vous inscrivez. Vous pouvez vous désabonner via le lien dans chaque courriel.

6. Partage et fournisseurs

Nous faisons appel à des fournisseurs (hébergement Cloudways, Cloudflare, WooCommerce, processeur de paiement, transporteurs réfrigérés) uniquement pour exploiter la boutique. Ils ne doivent utiliser vos données que pour nos instructions.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les données de commande aussi longtemps que requis pour la comptabilité, les garanties et les obligations légales. Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables protègent vos renseignements.

8. Vos droits (Loi 25)

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels, ou retirer un consentement non essentiel. Contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez aussi formuler une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Enfants

Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

10. Contact confidentialité (Loi 25)

Responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected] — FLAVVA, 1252 Rue Bergar, Laval (Québec).